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大企业管理与服务(服务大企业的公司)

admin 行业动态 2020-10-15 3 0

企业信息化的管理软件主要有三种:ERP管理软件、SCM和CRM。本文对这三个软件的核心思想进行了比较:

1.ERP管理软件,SCM和CRM有不同的资源概念

ERP管理软件最初的定义是管理企业的所有资源。而ERP在规划技术基础或功能上并不真正具备协调多个企业之间资源的概念和能力。ERP管理的资源主要是企业内部的人、财、物、信息。然而,供应链管理将管理资源的范围扩展到整个供应链,包括供应商、供应商的供应商、客户的客户和客户的客户。客户关系管理将客户视为企业最重要的外部资源,并尽可能将其纳入企业的控制范围。

2.企业资源规划管理软件、供应链管理和客户关系管理有不同的管理重点

MES系统管理软件以企业内部供应链为重点,以优化内部流程、有效配置资源为目的。供应链管理侧重于与供应链中的企业在产品设计、生产、采购、销售等方面的协作,并没有过多考虑内部流程是否合理,而是考虑货物从一个企业流向另一个企业时如何实现最大的增值,目的是实现供应链中最高的效率和最低的成本,这是ERP软件与供应链管理最大的区别。CRM管理的重点是在销售、营销、客户服务和支持等领域实现与客户关系相关的业务流程的自动化和改进,从而实现客户和企业价值的最大化。

浙江省监狱管理局

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